十分鐘後，警察開始和多利隔門談判，多利只有一個要求，要求醫院給自己的女兒動手術。原來多利是波蘭人，他女兒在波蘭就診無果，於是帶着妻子和八歲的女兒到英國治病。醫療團隊研究病情後，認爲必須手術確診是唯一的辦法。但因爲多利不是英國人，院方不同意爲他女兒動手術。除了醫藥費之外，最主要是手術的難度很高，風險很大。
這個手術叫深低溫停循環。首先讓患者快速降低體溫進入假死狀態，再抽出患者的大量鮮血，接着灌回去。通過血液流動找到患者大腦血塊的位置後，立刻進行開顱手術，取出血塊完成治療。這個手術難度極高，任何一個環節都可能出錯，即使不出錯，還需要幸運之神的眷顧。考慮到患者的身體情況，一個幸運之神未必扛得住。
醫院決定進行一到兩天的保守治療後，送小女孩出院。小女孩父親多利無法接受自己孩子遲早要死亡的結局。走投無路的他偷走倫敦表哥的槍，衝進了醫院，挾持人質逼迫醫院給自己的女兒動手術。
主治醫生親自到門外和多利交流，他告訴多利，保守治療運氣好的話，他的女兒還能活數年。多利反問醫生，運氣好的話，他的女兒還要在痛苦中掙扎數年纔會死去是嗎？醫生默然無語很久，對多利說：手術風險極高，她可能下不了手術檯。多利絕望的問：最少還有希望對不對？如果是醫生你的女兒，你會怎麼選擇？
多利狂躁大吼：“你們只關心醫院的聲譽，從來沒有考慮過患者，從來沒有，從來沒有。”
面對情緒失控的多利，警察請醫生離開。多利再次哭泣，絕望的哭泣。面對這位可憐的父親，人質們開始安慰多利，一位六十歲的男子對多利說了自己的喪子之痛。他的兒子死在手術檯上。自己本不應該答應那次手術，他直到現在還無法原諒自己。因爲兒子的死，妻子和他離婚，他也成爲了一名酒鬼。
你一句我一句的勸說着，一直沒吭聲的樑襲道：“你千萬不要威脅我幫助你，因爲我能幫助你。”
所有人聽不懂，一起看向樑襲。多利一臉懵圈，樑襲道：“千萬不要威脅我。”
多利一舉槍：“幫助我，否則我就殺人質。”
樑襲無奈道：“爲了人質的安全，我只能幫助你了。我們先分析一件事，警察有熱成像，他們的子彈會穿透木門直接射殺你。也可以通過震撼彈直接突襲。你需要一位人質靠坐到門邊，讓警察暫時放棄進攻。”樑襲看向胖護士。
胖護士：“嘿！”我胖吃你飯了？
讓你多嘴，樑襲抱歉道：“對不起。”
多利舉槍：“過去。”
胖護士怒瞪着樑襲，走到門口對外喊：“我是人質，我現在坐在門口，不要亂來。”
樑襲道：“你要知道兩點。第一點，警察不會和歹徒談判，因爲今天你挾持人質可以達到目的，明天別人也可以挾持人質達到目的。正常來說警察不會同意你的最終條件。第二點，醫院如果做了衛生監督部門認爲不應該做的手術，無論手術成敗，他們面臨整改和鉅額罰款。即使你挾持人質，醫院也要和警方溝通，雙方都同意的情況下才會幫助你的女兒動手術。相比來說，強攻要容易的多。”
樑襲道：“最好的辦法是殺死一個人質，當然，如果你真的殺死人質我就不會幫你。因此我們不能用最好的辦法，只能用次好的辦法：找記者，讓公衆們都知道這件事。第一個目的：讓輿論迅速發酵，民衆們不會理會官僚，利益，規則等方面問題，他們有最直接的喜好判斷。以七名人質的生命換取一個手術，大多數民衆都能接受。”
樑襲道：“第二個目的，讓人質的家屬向警方施壓，進一步阻止警方強攻計劃。記者要選網紅記者，這些網紅爲了出名不擇手段，他們很清楚這是一個炒作吸粉的絕佳機會。他們一定會將你置於弱者和受害者的地位。說你要求一個小時內見到網紅記者，警察一定會告訴你，一個小時不夠。你回答，45分鐘之內，網紅記者沒有到達，就殺死一名人質。警察還要廢話，解釋爲什麼時間不夠。你將時間縮短到30分鐘。再讓警察送一副撲克牌進來，警察會問你理由，你回答，你通過抽籤來決定哪個人質先死。”
卡琳忍不住小聲提醒：“你這樣做會有麻煩的，法官不會認爲你是被威脅的。”
樑襲點頭：“有道理，那我就不說了。多利，即使你再威脅我，我也不會屈服幫助你。”使個眼色。
多利還算聰明，拿起手機撥打警方談判專家電話，問“誰是倫敦著名的網紅記者？”
樑襲攤手，他真不知道。胖護士說話：“凱瑟琳。”
多利對電話道：“一小時內我要見到凱瑟琳，並且允許她直播。”
談判專家：“沒有問題，不過，一個小時要在倫敦找到一個人難度很大……”
多利：“四十五分鐘。”
談判專家：“多利先生，冷靜一點，我們首先要確定人質的安全。”
多利：“你現在只有半個小時，給我一副撲克牌。”
談判專家問：“撲克牌？”
多利：“人質是平等的，誰先死由上帝決定。”
“好的，好的，請冷靜一點，我們已經在聯繫凱瑟琳。”談判專家：“本着人道主義，我們必須給你和人質提供足夠的水和食物，你也知道里面還有三位患者。如果可以的話，我們請一位醫生攜帶食物和水進去更衣室，檢查患者的情況，可以嗎？多一點仁慈，多一分希望。”
多利警告：“不要耍花樣。”
談判專家：“絕對不會耍花樣。女醫生，好嗎？”
多利看向樑襲，樑襲點頭，指槍，再指自己。
……
胖護士拿開鐵鏈，打開門一些，一位女醫生提了食物和水，還有一個急救箱側身從門縫進入更衣室。胖護士關上門，掛上鐵鏈。
多利槍口指向樑襲：“你去。”
樑襲上前：“不好意思。”接過食物和水放在一邊。
樑襲伸手要拿急救箱，醫生右手擋住：“我是醫生。”
樑襲無奈道：“我是人質。”還是接過了急救箱。
打開急救箱，裡面是注射器，藥品，真的是一個急救箱。女醫生對樑襲輕搖頭暗示，樑襲當沒看見，從急救箱子的底部拿出一把小手槍：“報告歹徒，她是警察。”
女醫生眼睛瞪圓看樑襲，樑襲解釋：“你沒看見槍指着我嗎？我很怕死的。麻煩你面對牆體，雙手抱頭，十指交叉，雙腿分開，我要搜身。”